Gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten als Verbraucher nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.
6. Speicherung der Vertragsdaten
Soweit nicht anders erklärt ist der Vertragspartner für die hier angebotenen Dienstleistungen und Waren die Firma Luna Computersysteme GmbH, Glockenberg 9, 98528 Suhl (nachstehend mit der Handelmarke SUPPORT-24 bezeichnet). Weitere Details entnehmen Sie bitte dem Impressum unter: https://www.support-24.eu/index.php/impressum
2. Bestellablauf
Sie können auf der Website www.support-24.eu Dienstleistungen und Waren auswählen und bestellen. Nach dem auswählen des Produktes durch drücken des Buttons "Bestellen" werden Sie zu der Erfassungsseite Ihrer persönlichen Daten weitergeleitet und die erforderlichen Zustimmungen eingeholt. Erst durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Bestellangebot ab und die eingegebenen Daten werden an uns übermittelt und gespeichert. Sie können den Vorgang jederzeit durch schließen des Browserfensters beenden.
Kurz nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch erstellte E-Mail, die den Eingang Ihres Auftrages bei uns bestätigt. Diese stellt jedoch noch keine Vertragsannahme durch die SUPPORT-24 dar.
Das Vertragsverhältnis kommt erst mit Zugang der „Auftragsbestätigung“ zustande. Diese erhalten Sie per E-Mail Spätestens kommt das Vertragsverhältnis jedoch bei Dienstleistungen mit Bereitstellung der Leistung (z. B. Schaltung des Zugangs zu unseren Dienstleistungen oder Aktivierung durch SUPPORT-24 bei einem Drittanbieter in Ihrem Auftrag), beim Kaufvertrag mit Erhalt der Ware, zustande.
Eine Bestellung auf dieser Website ist erst ab 18 Jahren möglich.
3. Lieferung
Die Lieferung von Waren erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Zustellung erfolgt mit DHL Paket, Hermes oder DPD an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, erfolgt eine Lieferung innerhalb von 1 - 4 Tagen.
Programmen (z.b Antivirussoftware) oder Dienstleistungen erfolgt die Lieferung nur in digitale Form, entweder durch Versendung eines Lizenzschlüssels und/oder eines Downloadlinks oder der Zugangsdaten zur Nutzung des Angebotes (z.B E-Mailarchiv oder Hostingangebote ).
4.Versandkosten
Alle Preise in unserem Online-Shop beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile.
Die meisten unserer Angebote werden elektronisch verstandt oder bereitgestellt, so das keine Versandkosten anfallen. Sollten Versandkosten anfallen so weisen wir das direkt beim Angebot aus.
5. Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen bei Bestellungen in unserem Shop ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
6. Speicherung der Vertragsdaten
Wir speichern Ihre Vertragsdaten und senden Ihnen die Vertragsunterlagen E-Mail und gegebenenfalls per Post zu. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter 0 6181 369 84 28.
7. Vertragssprache
Die ausschließliche Vertragssprache ist Deutsch.
8. Beanstandungen
Bei Beanstandung zur Qualität unserer Dienstleistungen, zur Vertragsdurchführung oder zu Ihrer Abrechnung können Sie uns jederzeit kontaktieren!
Unter folgender Rufnummern: 0 61 81 - 36 98 428
per E-Mail: (SPAM-SCHUTZ aktiv - ersetzen Sie "[AD]" dürch Zeichen "@" !
(Dienstleistungen und Vertragsdurchführung) sales[AD]support-24.eu
(Rechnungen und Abbuchungen) buchhaltung[AD]support-24.eu
(Technische Beanstandungen) hilfe[AD]support-24.eu
per Brief:
Luna Computersysteme GmbH
Büro Hanau
Stresemannstr.21
63450 Hanau
9. Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) in Verbraucherangelegenheiten bereit. Diese Plattform erreichen Sie im Internet unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.